曾經(jīng)

成都陸續(xù)出現(xiàn)了八大電腦城，繁華一時(shí)

如今

在互聯(lián)網(wǎng)的擠壓下，電腦賣場(chǎng)急需轉(zhuǎn)型

■成都的IT圈，一直流傳著“北有中關(guān)村，南有磨子橋”的說法，跳傘塔、磨子橋科技商圈云集上萬商家、數(shù)萬從業(yè)人員。曾經(jīng)，它們?cè)杏藷o數(shù)令人瞠目的創(chuàng)業(yè)神話;曾經(jīng)，成都人把“到電腦城看稀奇”當(dāng)成一種休閑方式。二十多年來，成都陸續(xù)出現(xiàn)了八家電腦城：東華電腦城、成都電腦城、百腦匯電腦城、新世紀(jì)電腦城、數(shù)碼廣場(chǎng)、@世界電腦城、世紀(jì)電腦城、佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)(前成都電腦城)。而今，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的擠壓下，業(yè)態(tài)逐漸衰弱。

■近日，被譽(yù)為“中國的硅谷”的北京中關(guān)村電子一條街上最大的三家數(shù)碼電腦城相繼宣布歇業(yè)。與此同時(shí)，曾長期在西部地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)中承擔(dān)關(guān)鍵作用的成都跳傘塔、磨子橋科技商圈也陷入前所未有的窘境：那些日均人流量一度高達(dá)數(shù)萬人的電腦城里，電腦、數(shù)碼產(chǎn)品悄然撤離了貨柜的醒目位置，被服裝、百貨等取而代之。老電腦城相繼更名，有的地理坐標(biāo)甚至消失……

■成都電腦賣場(chǎng)當(dāng)下的情況怎么樣?面臨什么樣的困難和機(jī)遇?業(yè)內(nèi)專家能給傳統(tǒng)電腦賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型開出什么樣的藥方?連日來，成都商報(bào)記者兵分幾路深入到曾經(jīng)的科技一條街，用鏡頭記錄昔日中國西部最大電子產(chǎn)品零售市場(chǎng)內(nèi)的滄桑印記，發(fā)掘出那些電腦賣場(chǎng)從繁榮到衰落進(jìn)程中令人嘆息的故事。

成都商報(bào)記者

龐健 郭晶晶 謝穎 攝影報(bào)道

世紀(jì)電腦城：計(jì)劃打造購物中心

曾經(jīng)，這里是成都最“港”的專業(yè)電腦賣場(chǎng)，4層樓商鋪一鋪難求，每天人流量高達(dá)8萬。而今，矗立在一環(huán)路玉林北街路口的“世紀(jì)電腦城”，一樓已被沃爾瑪超市、肯德基快餐、KTV等花花綠綠的招牌包圍，曾經(jīng)標(biāo)志性的巨型大拇指形模型不復(fù)存在，“世紀(jì)電腦城”的樓頂霓虹燈已改為“世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)”，大部分曾經(jīng)人流穿梭的電腦檔口被服裝門店所取代。

昨日上午10時(shí)許，“世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)”前依然沒有太多人流。記者驅(qū)車進(jìn)入廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)，里面約一半以上的車位空閑。曾記得幾年前連地下停車場(chǎng)也成為軟件小販營銷的風(fēng)水寶地，那時(shí)停車，往往冷不丁從角落里伸出一雙熱情的手把你拉住，“大哥，熱門的軟件、光碟便宜賣了……”可此刻，周遭一片寧靜，沿樓梯上行，迎面和墻壁上“XX服飾城請(qǐng)上二樓”幾個(gè)大字撞個(gè)滿懷。

來到廣場(chǎng)一樓，中心地帶改造成了兒童游樂園，幾個(gè)孩子在五顏六色的塑料球里翻滾。抬頭一看，映入眼簾是動(dòng)畫培訓(xùn)、跆拳道培訓(xùn)的巨大宣傳橫幅。廣場(chǎng)旁是銷售服裝、手工藝品的小店，有的卷簾門緊閉，門上貼著“貨品一律2折清倉”。“這里有賣電腦的嗎?”記者詢問一家銷售玉器的女店主，她想了想說“從去年下半年開始我就沒見到過賣電腦的了。”

在5樓電影院旁一角，記者找到了一個(gè)掛著“電腦配件”招牌的檔口。望著背后檔口里堆得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)母黝愲娔X耗材、電腦桌椅，店主趙大姐輕輕搖了搖頭，“這是之前我們的倉庫，現(xiàn)在樓下裝修，就搬上來了……”回憶起10多年前的輝煌，趙大姐拿出檔口的專用收據(jù)票據(jù)本，上面印著三個(gè)地址，“瞧，行情最好的時(shí)候我們?cè)?樓、3樓加起來就有三個(gè)鋪面啊。當(dāng)時(shí)一個(gè)10多平方米的鋪面轉(zhuǎn)讓費(fèi)就10多萬元。”經(jīng)過記者粗略統(tǒng)計(jì)，目前世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)僅存的IT類商家大約有7家，大多都沒有商業(yè)鋪面，租用廣場(chǎng)的寫字樓做老客戶的生意。

“作為城南最早最火的電腦賣場(chǎng)，世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)目前已度過了轉(zhuǎn)型的‘陣痛’，將來會(huì)成為本地最大的社區(qū)商業(yè)購物中心。”廣場(chǎng)物管負(fù)責(zé)人介紹說，世紀(jì)電腦城成立于1999年，運(yùn)行初期，一至四層都被電腦IT檔口占滿，商家接近300個(gè)，日人均流量最高曾突破8萬人。時(shí)過境遷，隨著幾年后用戶向跳傘塔、磨子橋一帶分流，世紀(jì)電腦城逐漸人氣下降。兩年前開始，廣場(chǎng)開始轉(zhuǎn)型，整體轉(zhuǎn)向服裝+餐飲+培訓(xùn)方面。用這位負(fù)責(zé)人的話來說，從世紀(jì)電腦城到更名為世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)，從紅極一時(shí)到陣痛轉(zhuǎn)型，其間的酸甜苦辣確實(shí)令人感慨。

東華電腦城：難見電腦產(chǎn)品

“配電腦到東華”，這是20多年前老成都耳熟能詳?shù)囊痪湓挕Ｗ鳛樯鲜兰o(jì)90年代與成都電腦城齊名的成都電腦賣場(chǎng)，據(jù)說當(dāng)時(shí)東華電腦市場(chǎng)不僅零售吞吐量巨大，更是包攬了西部數(shù)碼IT流通三分之一左右的份額。直到七八年前，東華電腦城才在數(shù)碼廣場(chǎng)、百腦匯、@世界、新世紀(jì)電腦城等的夾擊下呈現(xiàn)頹勢(shì)。

昨日下午，記者來到位于一環(huán)路跳傘塔路口黃金路段的東華電腦市場(chǎng)，驚訝地發(fā)現(xiàn)原來熟悉的“東華電腦電子市場(chǎng)”招牌上面聳立著“東華安防市場(chǎng)”、“辦公”等幾個(gè)大字。步入市場(chǎng)，車輛人流繁忙穿梭，一片興旺。但仔細(xì)觀察，一樓客流最多的檔口里面，基本找不到電腦、軟件，視頻安全監(jiān)控設(shè)備、辦公耗材等成為主體。

種種跡象顯示，這座歷史悠久的電腦市場(chǎng)正淡出老本行。一位不愿透露姓名的店主說，東華的租金確實(shí)比周邊幾個(gè)市場(chǎng)便宜，因此人氣不錯(cuò)。但做電腦行業(yè)的大多利潤比辦公耗材、安防用品薄，所以都轉(zhuǎn)到不太顯眼的檔口，通常不做零售，而是以向二三線城市批發(fā)為主。

成都電腦城：消失的坐標(biāo)

提到成都電腦城，人們腦海里會(huì)浮現(xiàn)出20多年前，磨子橋林蔭街口人擠人去裝電腦、買軟件、看稀奇的場(chǎng)景……而今，站在磨子橋紅星路跨線橋下，已找不到“成都電腦城”幾個(gè)碩大醒目的招牌。問周遭忙碌的人們成都電腦城在哪，他們會(huì)指向橋旁一座6層高的小樓。來到樓下，在屈臣氏超市、眼鏡店、維修店、牛肉面店等招牌的夾裹下，僅余一個(gè)兩人寬的通道，懸著“佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)”的指示牌。

來到二樓，20多個(gè)商鋪大多擺放著打印機(jī)耗材、二手電腦配件等，基本找不到時(shí)下流行的筆記本、臺(tái)式電腦的影子。一位賣鼠標(biāo)鍵盤的女店主告訴記者，估計(jì)做完今年她就不做了，盡管商鋪的租金并不高且最近兩年沒有上漲，但顧客都以樓上寫字間的老主顧為主，沒什么前景，她準(zhǔn)備改行做快餐。記者準(zhǔn)備繼續(xù)上樓，但賣場(chǎng)內(nèi)的電梯已停運(yùn)。從樓側(cè)的電梯來到7樓，“佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)”的工作人員說，佰騰只負(fù)責(zé)一二樓的經(jīng)營，從去年下半年開始，一樓的出租對(duì)象逐漸轉(zhuǎn)為超市、小百貨、餐飲等商家。

隨后，據(jù)負(fù)責(zé)整幢樓運(yùn)營的物管公司負(fù)責(zé)人介紹，成立于1993年的成都電腦城，是成都第一座電腦專業(yè)賣場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，落成的6層樓不僅外觀時(shí)尚且有4層樓銷售電腦、軟件，一度每層樓被分割成數(shù)十個(gè)面積僅2、3平方米的小檔口，商家多達(dá)300余戶。“到成都電腦城看稀奇”成為當(dāng)時(shí)成都人業(yè)余生活的一大樂趣。

2001年過后，成都電腦城人氣逐漸下滑。2006年前后，物業(yè)方引入佰騰數(shù)碼經(jīng)營其一、二樓，成都電腦城的招牌換成了佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)。目前整幢樓的4層樓都改為寫字間，一樓也逐漸被電腦IT以外的業(yè)態(tài)所取代。

百腦匯：銷售人員比顧客多

過去是一個(gè)營業(yè)員接待四五個(gè)顧客，現(xiàn)在變成了四五個(gè)營業(yè)員接待一個(gè)顧客———當(dāng)你走進(jìn)百腦匯大門時(shí)，立馬感受到一種VIP待遇：三四個(gè)熱情的銷售人員滿臉笑容簇?fù)碓谒闹埽?ldquo;姐，買電腦嗎?來我們這里看看。不買電腦裝機(jī)也行，我們免費(fèi)的”。同樣的VIP待遇在街斜對(duì)面的新世紀(jì)電腦城也同樣可以享受。其實(shí)，這樣的優(yōu)待也顯示出了如今電腦城的現(xiàn)狀，因?yàn)轭櫩瓦h(yuǎn)遠(yuǎn)少于銷售，銷售對(duì)于上門的顧客自然熱情許多。

上午11點(diǎn)，百腦匯電腦城門前不時(shí)有人進(jìn)出，不過這些人不是穿著統(tǒng)一的制服就是拿著各種快遞件。走上電梯才發(fā)現(xiàn)，1~3層依然是各個(gè)商家，不過4層卻改成了美食區(qū)域。再往上走，角落已經(jīng)出現(xiàn)了一些空置的鋪位。

在商城最高層的中央位置可以看到所有的扶梯，6層樓的扶梯同時(shí)出現(xiàn)在上面的人不會(huì)超過10個(gè)。對(duì)于這樣慘淡的人流量，去年從百腦匯離職的員工李亮(化名)告訴記者，這樣的情況已經(jīng)出現(xiàn)很長一段時(shí)間了，去年最低的一天客流量僅4位數(shù)，碰上周年慶、節(jié)假日的客流量數(shù)據(jù)可以達(dá)到3萬，但這個(gè)數(shù)據(jù)也有水分，“因?yàn)榇黉N時(shí)，有很多是促銷人員和工作人員。”李亮表示，幾年前，電腦城的最高峰也是幾萬的人流量，可那時(shí)都是實(shí)打?qū)嵉目土髁浚N售少，客人多。現(xiàn)在是銷售比客人多了好幾倍。

對(duì)于電商的沖擊，百腦匯成都店總經(jīng)理張啟宏坦言，電商的興起，的確對(duì)傳統(tǒng)的賣場(chǎng)造成一定的壓力，不過這也促成前進(jìn)的動(dòng)力。傳統(tǒng)賣場(chǎng)的運(yùn)營管理模式已不能讓消費(fèi)者滿意。所以，轉(zhuǎn)型是必須的。去年10月，4樓美食匯的成功開啟以及4月即將引進(jìn)的平衡車，已標(biāo)志著百腦匯開始轉(zhuǎn)型成為復(fù)合式賣場(chǎng)了。

新世紀(jì)電腦城：更像物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)

客流量幾乎是每個(gè)電腦城的“死穴”，不過對(duì)于如今仍在里面營業(yè)的商戶而言，他們似乎并沒有被這個(gè)“死穴”所困擾。新世紀(jì)電腦城的聯(lián)想銷售人員表示，這里的價(jià)格的確做不過國美、蘇寧線下3C賣場(chǎng)，也做不過京東這樣的電商，不過因?yàn)榭梢再?zèng)送整套配件，并且裝機(jī)等都是免費(fèi)，所以還會(huì)有一些顧客來。“工作日的生意很慘淡，周末和促銷的時(shí)候會(huì)好一些。”這位銷售說，現(xiàn)在選擇多了，“上網(wǎng)一比較，立馬就可以下單送貨上門，很多人自然不會(huì)花時(shí)間在路上了”。

不過實(shí)體店的價(jià)格比網(wǎng)上便宜的也有，在百腦匯電腦城5樓，一個(gè)賣網(wǎng)絡(luò)播放器的小伙子就表示，自己也有網(wǎng)店，但現(xiàn)在網(wǎng)店也不好做了，“網(wǎng)上我買398，你要我380給你”。這位小伙子說，網(wǎng)上一般不好議價(jià)，實(shí)體店碰到不議價(jià)的就賣貴一些，議價(jià)的就賣便宜一些。“我們有老顧客，也有網(wǎng)店，這里就是一個(gè)點(diǎn)”。

其實(shí)，像這樣的商家并不僅僅是這一家，在新世紀(jì)電腦城4樓，一家賣電腦配件的店主正在和一位快遞員確認(rèn)送貨地點(diǎn)，手邊是一個(gè)已經(jīng)包好的快遞包裹。而在斜對(duì)面的一個(gè)店鋪內(nèi)，店主正忙著在電腦前和客人交談。

李亮說，現(xiàn)在大家都在轉(zhuǎn)型，如今的電腦城更像荷花池，物流、電商、辦公室在整棟樓里都有。有一些積累了客源的店家更像是一個(gè)物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)，同時(shí)開展電商服務(wù)。電腦城的租金同比而言比其他寫字樓便宜，當(dāng)個(gè)倉庫和辦公室，這里就再合適不過了。

數(shù)碼廣場(chǎng)：露臺(tái)開起了咖啡廳

記者來到目前經(jīng)營情況相對(duì)較好的數(shù)碼廣場(chǎng)，進(jìn)入賣場(chǎng)內(nèi)，第一感覺是人流量并不大，跟往年的熱鬧自然沒法比，但賣場(chǎng)很亮堂，一樓的各個(gè)專柜井然有序。記者觀察了一下，與以往電腦城的私人“攤位”不同，聯(lián)想、華碩、三星、中國移動(dòng)等專柜面積都很大，裝修也比較專業(yè)、精致。在三樓數(shù)碼館，索尼、佳能等品牌也開設(shè)了品牌專柜。來到7樓，一眼看到了“新尚會(huì)館”，與普通的咖啡廳無異，裝修雅致，外面還有一個(gè)露臺(tái)可以喝咖啡，休閑聊天，而這是為賣場(chǎng)客戶提供的休閑餐飲場(chǎng)所。

作為成都數(shù)碼廣場(chǎng)的創(chuàng)始人及掌門人，唐立新絕對(duì)是IT傳統(tǒng)賣場(chǎng)的“教父級(jí)”人物，對(duì)于磨子橋、跳傘塔“電腦一條街”繁華不再，他有著不同的看法。他告訴記者，數(shù)碼廣場(chǎng)自從2002年建立以來，已經(jīng)走過了13個(gè)年頭，而且肯定也將繼續(xù)走下去。“現(xiàn)在最早的成都電腦城和世紀(jì)電腦城已經(jīng)做不下去了，還有一些也難以為繼，但我們的日子應(yīng)該可以說還比較滋潤。”唐立新對(duì)此引以為傲，“市場(chǎng)競(jìng)爭就是這樣一個(gè)大浪淘沙的過程，強(qiáng)者恒強(qiáng)的道理在我們身上體現(xiàn)得很明顯。”

在談到電商對(duì)電腦城的沖擊時(shí)，唐立新表示，傳統(tǒng)的IT賣場(chǎng)的確會(huì)受到?jīng)_擊，但絕不會(huì)被電商取代。唐立新從2010年開始轉(zhuǎn)型，“現(xiàn)在電腦的份額只占整個(gè)賣場(chǎng)的大概40%。從2010年，我們開始轉(zhuǎn)型，加大數(shù)碼產(chǎn)品的比重，2013年，開始加入通訊產(chǎn)品，2014年又開始加入智能穿戴、游戲機(jī)這些發(fā)燒級(jí)產(chǎn)品，而今年，還要發(fā)展智能家居。”唐立新一直觀察著市場(chǎng)的變化，并提前應(yīng)對(duì)。

在問到電腦城宰客的情況時(shí)，唐立新表示，“我們?cè)诠芾砩弦埠芤?guī)范，不可能出現(xiàn)宰客的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，我們就會(huì)立即停租，清退這種商戶，所以品質(zhì)上不用擔(dān)心。客戶在我們這里買產(chǎn)品是雙重保險(xiǎn)，除了廠家，我們自己也會(huì)承擔(dān)售后服務(wù)。”

2013年成都數(shù)碼廣場(chǎng)陸續(xù)引入了手機(jī)、智能家電、智慧城市產(chǎn)品，同時(shí)商場(chǎng)投入了2000多萬元對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行了升級(jí)改造。唐立新表示，希望消費(fèi)者逛數(shù)碼廣場(chǎng)不僅能買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品，同時(shí)能有優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。“還按照過去的方式經(jīng)營，肯定只有被淘汰。”

@世界：靠零售賺不到錢了

目前，除了成都數(shù)碼廣場(chǎng)以外，@世界應(yīng)該算另一個(gè)銷售情況相對(duì)較好的電腦城，而既不是賣場(chǎng)自己的自營店又不是廠家直營店的私人攤位何以為繼呢?一業(yè)內(nèi)人士表示，零售產(chǎn)品在整個(gè)賣場(chǎng)的利潤中占比其實(shí)已經(jīng)很少，現(xiàn)在零售產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)做穿，基本上都是薄利多銷，大部分利潤還是來自集團(tuán)用戶。集團(tuán)用戶除了購買產(chǎn)品以外，更多的還要給用戶提供解決方案，后續(xù)維護(hù)等。

在@世界經(jīng)營了十幾年的商戶小趙告訴記者，因?yàn)樽约涸谶@里經(jīng)營了很久，也積累了不少固定用戶，現(xiàn)在的生意基本上都來自老客戶。老客戶大部分是企業(yè)用戶，因?yàn)檫@些用戶量很大，而且除了購買產(chǎn)品以外，更多的利潤是來自后續(xù)的升級(jí)、維護(hù)服務(wù)包括耗材的提供等，“雖然現(xiàn)在生意不好做，但因?yàn)樽饨饹]有漲，還是可以勉強(qiáng)維持。靠零售客戶肯定是賺不到錢了。”談到有沒有計(jì)劃開網(wǎng)店、如何轉(zhuǎn)型時(shí)，小趙表示，沒有想過開網(wǎng)店，只是在爭取做更高一級(jí)的代理商，這樣能拿到更多的資源，更好的價(jià)格。

記/者/點(diǎn)/評(píng)

走老路 只有被淘汰

電腦城，是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，它見證了中國IT行業(yè)發(fā)展的初期和上升期，最終它接受了市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，逐步走向業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型老去的一天。任何一個(gè)足以改變時(shí)代的產(chǎn)品，總是伴隨著從渠道單一、價(jià)格不透明的高利潤初生期，到走向渠道逐步扁平、價(jià)格趨于透明、利潤下滑的增長期，再到走向渠道繁多、競(jìng)爭激烈、“零”利潤、依靠服務(wù)賺錢的普及期。

電腦城在這20多年走過的道路正是如此。20多年前，一臺(tái)電腦不是普通工薪階層所能消費(fèi)得起，因此顯得非常神秘。10年前，電腦利潤下滑，但增長量大，商家尚能依靠走量獲取廠商返點(diǎn)過日子。現(xiàn)在，臺(tái)式電腦需求已經(jīng)極大地被筆記本電腦所取代，甚至近年來智能手機(jī)的功能已經(jīng)可以取代大部分電腦的功能，電腦本身的功能已經(jīng)被其他便攜和智能終端產(chǎn)品逐步取代，其存在感自然被削弱。

除了因?yàn)殡娔X需求已經(jīng)走過高速增長期外，電腦城本身的業(yè)態(tài)也已經(jīng)逐步跟不上時(shí)代。曾經(jīng)，電腦的銷售渠道過于單一，用戶只能前往電腦城購買，造就了電腦城這種業(yè)態(tài)的繁榮。但由于信息不透明、價(jià)格不透明、中間環(huán)節(jié)多，用戶挨宰現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

隨著國美、蘇寧等大型3C賣場(chǎng)的介入，用戶有了更好的消費(fèi)環(huán)境和對(duì)比平臺(tái);再加上淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，加速了電腦城業(yè)態(tài)的衰弱。廠商產(chǎn)品出廠只需要供給電商平臺(tái)即可出貨，不需要國代、省代、市代、總代，不需要銷售人員、不需要促銷人員，省去了中間各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。有網(wǎng)絡(luò)的地方即可下單，坐等送貨上門的服務(wù)享受，遠(yuǎn)比請(qǐng)假專程前往電腦城，買好東西還得找車送回家來得輕松。

由此看來，留給電腦城的時(shí)間，真的不多了。面對(duì)電商對(duì)電腦城的沖擊，傳統(tǒng)的IT賣場(chǎng)必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型。正如成都數(shù)碼廣場(chǎng)的創(chuàng)始人唐立新所說，“還按照過去的方式經(jīng)營，肯定只有被淘汰。”

標(biāo)簽： 成都電腦