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花費34萬元購買路虎發(fā)現(xiàn)新能源汽車兩個月就頻繁出現(xiàn)故障燈亮起

2022-01-14 10:42:15來源：快科技

新車就出現(xiàn)故障，每位車主都會感到煩心，而路虎車主尹女士就遇到了這樣的頭疼事。

尹女士向“1818黃金眼”反映，自己花費34萬元購買了一輛路虎發(fā)現(xiàn)新能源汽車，結果新車開了兩個月就頻繁出現(xiàn)故障燈亮起，讓其十分苦惱。

報道稱，尹女士于去年7月份在杭州路德行捷豹路虎4S店購買了這輛車，落地價34萬。但在9月份，車子就亮起了故障燈，行駛僅2000多公里。

尹女士稱：“車子的陡坡緩降控制系統(tǒng)不可用，性能受限，連著跳五六個燈，一直不可用”。

兩千公里就出現(xiàn)了故障黃燈，當時出現(xiàn)此類問題只是偶爾的，之后開到三千公里智能系統(tǒng)失效的燈一直在跳，4S店給出的維修方式，是一直出現(xiàn)故障燈的時候再檢測。

后來，沒過多久，相同的問題再次重現(xiàn)，尹女士稱：車子是在上個月初持續(xù)亮起故障燈的，當?shù)氐?S店告訴她要使用潤滑脂解決問題，因為油電混合驅(qū)動不穩(wěn)定，需要潤滑脂。

針對這一做法，尹女士認為老車使用潤滑脂是可以接受的，但自己這輛車是新車而且故障燈又是頻繁發(fā)生，因此不能接受福建4S店給出的這個維修方案。

之后尹女士把車子從福建拖回了杭州，意外的是，4S店給出了相當?shù)奶幚矸桨福@讓尹女士很不能接受。因此，提出了對車輛全面檢測的訴求。

后來，杭州路德行捷豹路虎4S店售后總監(jiān)的介紹，其實在去年十一月廠家有發(fā)布了召回通知，而尹女士的車子就在召回范圍內(nèi)，其表示：“尹女士的車子是屬于召回項目，本身就需要進行處理的，就算沒有發(fā)生尹女士這個事情也會電話通知客戶進行解決。

隨后售后經(jīng)理也提供了一份“車輛隔離通知”文件，文件顯示的問題是“電子后軸驅(qū)動故障”，駕駛員將在控制模板看到信息顯示海龜圖片和請小心駕駛，性能受限”。

售后經(jīng)理也解釋到：“不管是使用潤滑脂還是檢查都不會對車子造成影響，至于上述檢查是否會影響到剎車制動，售后總監(jiān)表示有進行了相關檢測，電腦儲存里的故障碼沒有這種情況，如果需要進行第三方檢測，只要是合情合理范圍也會支持”。

對此，尹女士要求4S店方面承擔此前拖車等費用并對車子延保，4S店售后經(jīng)理給出會進行申請的答復。

截止目前，據(jù)最新報道顯示，4S店方面已做出回復：4S店技術專家組會診后認為，該車輛后插電機插頭接觸不良導致出現(xiàn)感應故障燈亮，與剎車系統(tǒng)互不關聯(lián)，4S店稱會給予尹女士適當?shù)能囕v維修補償，對此做法，尹女士表示接受，雙方達成一致協(xié)議。

標簽：路虎

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