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央視網(wǎng)評掃碼點餐：個人信息的索取和使用不能沒有邊界

2022-03-17 09:42:39來源：IT之家   

3 月 17 日消息，隨著“掃碼點餐”的普及，點餐還需“強制關(guān)注公眾號”等問題曾備受詬病。今年 1 月，騰訊平臺曾對“掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題進行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。

不過，“點餐過度索權(quán)”問題仍有發(fā)生。據(jù)央視網(wǎng)報道，有店家要求用餐者關(guān)注餐廳公眾號、注冊會員或者授權(quán)提供個人信息后，才能掃碼點餐、獲得打折優(yōu)惠券。

對此，有網(wǎng)友感嘆：“我就吃個飯，要我身份證號干啥?”央視網(wǎng)指出，個人信息的索取和使用不能沒有邊界。

去餐館吃飯，店家專注口味、衛(wèi)生和服務(wù)就好了，沒有必要收集“來自哪里的誰在點餐”。這是一個以點餐為流量入口的過度索權(quán)的行為，超出了合法性、必要性和正當性的范疇。

“信息被提供軟件服務(wù)的第三方平臺獲取后，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理，可以輕松形成的用戶畫像。”央視網(wǎng)評論稱，“在數(shù)據(jù)即資產(chǎn)的時代，個人信息成商家的私域流量后，被濫用的風險極大。”

IT之家了解到，去年 4 月，上海市消保委已經(jīng)多次呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。去年 3 月，中國消費者協(xié)會表示，“掃碼點餐”不應(yīng)成為“單選題”，警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。中消協(xié)指出，僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息，侵害了消費者的公平交易權(quán)，不提供現(xiàn)場菜單有損消費者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費群體的消費阻礙。

今年 2 月 22 日，上海首個《餐飲行業(yè)“掃碼點餐”規(guī)范指引》(以下簡稱《指引》)正式發(fā)布，引導經(jīng)營者對相關(guān)行為進行規(guī)范。《指引》明確餐飲服務(wù)經(jīng)營者收集消費者信息應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務(wù)時，應(yīng)當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權(quán)，不得過度收集消費者信息。

《指引》提到，餐飲服務(wù)經(jīng)營者通過折扣或優(yōu)惠的方式吸引消費者注冊或授權(quán)的，應(yīng)當單獨取得消費者同意，不得與掃碼點餐服務(wù)捆綁。連鎖餐飲服務(wù)行業(yè)各門店之間共享消費者個人信息的，應(yīng)當向消費者告知共享范圍并明確取得消費者同意。

標簽： 掃碼點餐

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