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今日熱議：英國消費監(jiān)管稱40% Switch手柄有漂移問題

2022-06-16 08:42:06來源：葉子豬  

Switch 自 2017 年推出以來，一直面臨有關(guān) Joy-Con 手柄漂移的大量投訴，引發(fā)集體訴訟，甚至歐盟在收到來自多個國家的 25,000 多起投訴后，也呼吁對此問題進行調(diào)查。報道的重要性足以讓任天堂總裁古河俊太郎在 2020 年為這個問題道歉，并聲稱該問題已經(jīng)“改善”。

最近，一份 Kotaku 報告稱，美國任天堂在漂移問題嚴重時每周都會收到“數(shù)千個”有缺陷的 Joy-Con，現(xiàn)在英國消費者監(jiān)管機構(gòu) Which? 已經(jīng)分享了自己對問題嚴重性的調(diào)查結(jié)果，聲稱原始 Switch 中五分之二（40%）的 Joy-Con 手柄受到影響。

Which? 的調(diào)查結(jié)果基于今年 3 月進行的 YouGov 在線調(diào)查的結(jié)果，該調(diào)查有 919 名英國擁有 Switch 的成年人參與。十分之六（57%）的參與者表示，他們在擁有 Switch 的第一年內(nèi)就開始遇到漂移問題，其中大約四分之一（26%）的人聯(lián)系了任天堂進行更換或修復(fù)。其中，五分之一（19%）的人沒有得到免費更換或修復(fù)。


【資料圖】

在對 Switch 漂移的第二個調(diào)查中， Which在 Joy-Con 上進行了多項耐久性測試，旨在復(fù)制 6 個月、12 個月和 18 個月的使用。它的發(fā)現(xiàn)證實，它測試的手柄都沒有出現(xiàn)漂移，它說這可能僅僅是因為它們屬于 60% 的手柄沒有問題。然而，它指出，結(jié)果也可能是由于它的耐久性測試沒有考慮到家庭中的日常危害，如灰塵和碎屑。

經(jīng)過調(diào)查，Which? 呼吁任天堂委托對 Joy-Con 漂移的原因進行獨立調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果和結(jié)果公之于眾。它還希望任天堂承諾對自 2017 年以來在英國銷售的所有出現(xiàn)漂移的 Joy-Con 手柄進行“無爭議”和完全免費的維修或更換，并推廣該計劃以便所有受影響的消費者了解免費支持。

“我們的研究表明，漂移問題繼續(xù)困擾著任天堂 Switch 用戶，但他們往往需要自己買單來更換有故障的手柄，或者在聯(lián)系任天堂尋求支持時面臨抽獎，”Which? 政策和宣傳總監(jiān) Rocio Concha 說道。

在提供給 Which? 任天堂在回應(yīng)其報告時表示，“過去被報告為模擬搖桿出現(xiàn)問題的 Joy-Con 手柄比例很小，我們一直在對 2017 年推出的 Joy-Con 模擬搖桿進行持續(xù)改進。 ”

“我們希望我們所有的硬件都能按設(shè)計運行，”它繼續(xù)說，“如果有任何事情達不到這個目標，我們總是鼓勵消費者聯(lián)系任天堂客服，他們將很樂意公開和寬大地解決任何與消費者 Joy-Con 手柄的模擬搖桿相關(guān)的問題，包括保修可能不再適用的情況。”

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