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白金項鏈被快遞寄丟只賠500元 當事人:錯不在我 在你中通快遞

2022-10-08 15:33:56來源:快科技   

10月6日消息,據小強熱線報道,今年8月,葉女士和朋友到四川旅游,不小心將一些物品落在了成都都江堰的一家酒店。

其中最貴重的就是一條白金項鏈,結果中通快遞在郵寄途中,把包裹弄丟了。葉女士說,自己的這條白金項鏈價值3000元左右,可快遞公司卻只肯賠付500元,這樣的事情接受不了,錯方不在我這邊,錯方在你中通快遞。

對此,小強熱線將情況反饋給了中通快遞公關部,對方表示會核實物品價值,核實無誤后會照價賠償。

值得注意的是,針對近期消費者反映的快件丟失官方不賠或者少賠的現象,京東率先發力推出了“全額保”服務。

所謂“全額保”,即保價范圍內損失全賠。若快件出現全部損毀,按照保價金額進行全額賠償、若快件出現部分損毀,將根據客戶意愿,結合保價金額進行賠償;資料齊全最快24小時賠付到賬。

律師表示,如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況,消費者首先可以與快遞網點協商賠償,如果協商不成,可找該快遞公司總部投訴。

其次,如果雙方依舊協商不成,可以向當地郵政管理部門提出申訴,也可以向當地消費者協會提出申訴,如果涉及賠償金額較大時,也可以到法院提起訴訟。

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