河北移動以暖心服務助力涿州災后重建
(資料圖片僅供參考)
面對臺風引發的嚴重暴雨洪澇災害，河北移動日前迅速組織搶修人員、保障人員、服務人員，投入搶險救災保通信的行動中。河北移動齊心協力，以最快的速度、最實的舉措、最硬的擔當，爭分奪秒做好受災地區的災后服務工作。其間，一幕幕暖心場景不斷涌現。
“干凈飲用水、充電寶這里都有！”
“現在涿州所有的移動營業廳都提供便民服務，就是想能多做一些事！不能讓客戶累了沒地兒坐，渴了沒水喝，手機沒電聯系不上。”河北移動范陽路直營店班長張曉云說。在保定涿州、淶水等地的移動營業廳，在醒目位置設置了便民服務站，提供休息區域、WiFi服務、冷熱干凈飲用水、手機充電、便攜充電寶、現場快速咨詢辦理等服務。目前，營業廳內的便民服務站為200余客戶提供了方便，為受災群眾送去了溫暖。
“希望流動愛心驛站能幫到盡可能多人！”
在涿州，河北移動涿州公司深入社區、鄉鎮，搭建流動4個愛心驛站，為客戶提供防汛宣傳、業務咨詢、應急藥品，同時提供礦泉水、充電寶等便民服務。“我們自發組織了這個愛心驛站，每天出現在不同地方，想盡可能幫助到更多受災群眾。”松林店支局長王金玲說。
8月9日，一位用戶手機泡水無法使用，急匆匆來到松林店愛心驛站求助，十分著急要給家人打電話，王金玲拿出備用電話給予幫助。僅兩日，涿州流動愛心驛站就接待幫助了2000余位受災群眾。
“來直播間了解涿州汛后情況！”
河北移動保定公司部分員工自發前往涿州，利用微信視頻號開啟“汛后的涿州”現場直播，向社會群眾廣泛宣傳公司的服務，直播期間探訪了涿州范陽西路營業廳和荷花路營業廳等地，將公司的線上業務邊界辦理通道、免費服務舉措擴散開來。
他們還前往涿州二中移動愛心服務驛站，主動幫助配送應急藥品，耐心解答客戶問題。其間，一位行動不便的村民不小心摔倒了。“您別著急，我們慢慢扶起您走！”“感謝啊，我這腿腳不方便，不小心就會摔倒！”在員工的幫助下，村民聯系上了家人，安全回到了安置點。
（編輯：樂舒）
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