溫暖“銀發族” 小行動里有大愛
長期以來，山西移動晉中分公司堅持“移動為民服務”，全面提升服務意識和服務能力，用一個又一個小小的行動做好“心級”服務，關愛老年人，溫暖“銀發族”。
小故事講好大道理
反詐宣傳更安心
(相關資料圖)
“如果有人打電話給你，說是中了大獎，要你給他們轉賬，或者要你提供個人信息，那么你要保持警惕，這些都是電信網絡詐騙的常見手段。”在山西祁縣昭馀廣場，晉中移動工作人員正在為來往的老年人講述電信網絡詐騙案例。當前，針對老年群體的電信網絡詐騙逐漸增多，“投資養老項目有高額回報”“買保健品包治百病”“領獎需要手續費”等都是常見的詐騙手段。晉中移動針對老年群體特點，專門整理了防范電信網絡詐騙案例集，重點描述電信網絡詐騙的嚴重后果，在小區、農貿市場等老年人來往較多的區域持續開展反詐宣傳，提高老年人的防范意識。
小臺賬發揮大作用
上門服務更貼心
“想用戶之所想，急用戶之所急”，在晉中移動并不只是一句口號，而是每個人的服務習慣。實名制要求下，很多業務需要客戶本人攜帶有效證件到移動營業廳辦理，但難免會遇到客戶無法前來的情況。晉中移動專門開辟了綠色通道，針對不方便到廳的客戶及時提供上門服務，切實為群眾辦實事。
在這期間，晉中移動介休市分公司的工作人員還制作了一本特殊的臺賬，就是當地服務過的盲癱老人臺賬。介休移動一線人員長期以來將服務過的40余個小區、村莊的300余名盲癱老人信息整理匯總成專項服務臺賬，定期上門開展幫助繳費、網絡問題處理等服務。一本小小的臺賬，承載了移動人無數個日日夜夜的牽掛。
小課堂傳遞大溫暖
使用手機更放心
“手機屏幕上出現扇子一樣的圖形，就說明手機連上了家里的無線信號，這種情況下打開微信和孩子用視頻通話，就不用擔心花費手機流量了?！痹谏轿鲿x中和順縣平松鄉，當地移動工作人員正在為村民講解手機使用知識。村里很多老人的子女在外工作，平常想看看孩子只能通過視頻通話功能，又怕流量用得太多產生費用；有的手機用的時間長了卡頓，老人又不知道該怎么處理。晉中移動通過定期舉辦移動知識小課堂，講解大家關心的手機使用知識，幫助老人查詢流量話費、優化手機配置，消除老人的使用顧慮，幫助群眾享受信息社會帶來的紅利。
小時候，父母用一根愛的線，時刻牽掛著我們；長大后，我們用一根科技的繩，穩穩地守護他們。關愛“銀發”群體，消弭“數字鴻溝”，晉中移動在行動?！?/p>
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打造“吉”味十足的特色展區 作者：記者曲鏡潯 ??更新時間：2023-08-15 07:16 ??來源：吉林日報—大吉網
第十四屆中國-東北亞博覽會吉林館設置于長春國際會展中心7號館，總面積
2023-08-15 -
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