撰文 | 小不董

編輯 | 李信馬

(資料圖片僅供參考)

題圖 | IC Photo

3月28日晚間，2023微信公開課PRO?微信之約在廣州開講。

本次會(huì)上，視頻號(hào)、小程序、微信支付、企業(yè)微信及搜一搜等生態(tài)產(chǎn)品悉數(shù)“到場(chǎng)”，分享微信過去一年在社會(huì)與商業(yè)層面的成績(jī)，以及未來的發(fā)展方向。

在3月22日騰訊發(fā)布的2022年度業(yè)績(jī)公布中提到，微信及WeChat的合并月活賬戶數(shù)達(dá)到13.13億，與2021年的12.68億同比增長(zhǎng)了3.5%。小程序和視頻號(hào)的使用時(shí)長(zhǎng)分別為去年同期的兩倍和三倍，均超朋友圈使用時(shí)長(zhǎng)。

2022年四季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入轉(zhuǎn)跌為漲15%為人民幣247億元，其中社交及其他廣告同比增加17%到214億元，主要?dú)w功于視頻號(hào)信息流廣告所帶來的增量，以及小程序廣告的強(qiáng)勁需求，引流到商家企業(yè)微信和小程序的廣告占微信廣告收入超過三分之一。

以下為本次本次開課的主要內(nèi)容：

●視頻號(hào)使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)去年同期的三倍，日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長(zhǎng)超過100%；全新的視頻號(hào)創(chuàng)作者分成計(jì)劃，將帶來哪些新商機(jī)？

●微信支付助力各地消費(fèi)券發(fā)放，超3億人次領(lǐng)取，拉動(dòng)消費(fèi)超2000億元；微信支付新技術(shù)，怎樣幫助商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

●小程序交易生態(tài)愈發(fā)活躍，交易規(guī)模達(dá)數(shù)萬億元，同比提升40%；服務(wù)與能力雙升級(jí)，小程序如何創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值？

●企業(yè)微信連接超1200萬家真實(shí)企業(yè)及組織，企業(yè)私域成交規(guī)模已達(dá)上千億元；與微信生態(tài)進(jìn)一步互通后，將如何打造內(nèi)外一體的辦公體驗(yàn)？

●搜一搜用戶量持續(xù)增長(zhǎng)，月活增長(zhǎng)至8億，搜索量增長(zhǎng)54%；搜一搜作為微信生態(tài)的連接器，將如何盤活整個(gè)生態(tài)的內(nèi)容和服務(wù)？

一、微信號(hào)蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)？

2020年初，微信視頻號(hào)上線，不到半年的時(shí)間里，用戶數(shù)就超過了2億。去年7月底，據(jù) Quest Mobile 發(fā)布的《2022中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年報(bào)告》顯示，視頻號(hào)的活躍用戶規(guī)模已經(jīng)突破8億，超過了抖音和快手。

圖片來源：Quest Mobile

去年底，在騰訊內(nèi)部的員工大會(huì)上，馬化騰罕見的將騰訊主動(dòng)進(jìn)行了尖銳的批評(píng)，但在講話的最后，卻又著重提到：“視頻號(hào)基本上是全廠的希望。”作為“優(yōu)等生”，1月10日，在一年一度開講的微信公開課PRO上，視頻號(hào)也成為當(dāng)之無愧的主角。

本次會(huì)上，視頻號(hào)同樣交出了一份亮眼的成績(jī)單：2倍的作者活躍，消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)3倍，萬粉作者增長(zhǎng)4倍，春晚直播觀看高達(dá)1.9億，2022年，直播帶貨銷售額增長(zhǎng)800%，主播總收入增長(zhǎng)447%。

圖片來源：2023微信公開課PRO

騰訊公司副總裁，視頻號(hào)負(fù)責(zé)人張孝超在會(huì)上表示，今年，視頻號(hào)將進(jìn)一步幫助創(chuàng)作者增收，包括推出全新的創(chuàng)作者分成計(jì)劃，以及為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者提供付費(fèi)訂閱功能。其中：

●在創(chuàng)作者分成計(jì)劃下，通過原創(chuàng)聲明的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將能享受一系列原創(chuàng)權(quán)益，包括評(píng)論區(qū)廣告分成、原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)保護(hù)、平臺(tái)分發(fā)優(yōu)先推薦等。同時(shí)所有原創(chuàng)視頻將接入新的廣告系統(tǒng)，只要?jiǎng)?chuàng)作者愿意在自己評(píng)論區(qū)掛載廣告，廣告系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分辨其視頻內(nèi)容，并在他的評(píng)論區(qū)掛載適合的廣告，創(chuàng)作者將借此快速獲得收益。

●付費(fèi)訂閱功能將支持創(chuàng)作者設(shè)立付費(fèi)內(nèi)容專區(qū)，用戶通過繳納月費(fèi)成為會(huì)員。這一功能可以作為統(tǒng)一能力，覆蓋視頻號(hào)和公眾號(hào)所有的作者，幫助每一個(gè)創(chuàng)作者能夠快速建立自己的商業(yè)化付費(fèi)訂閱體系。而經(jīng)過原創(chuàng)聲明的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將能享受一系列原創(chuàng)權(quán)益，包括評(píng)論區(qū)廣告分成、原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)保護(hù)、平臺(tái)分發(fā)優(yōu)先推薦等。

張孝超表示：“好的創(chuàng)作者應(yīng)該獲得回報(bào)，我們會(huì)不斷地創(chuàng)建這樣的商業(yè)化體系，讓所有的創(chuàng)作者得到更多的收益。同時(shí)，我們也希望這個(gè)創(chuàng)作收益是能夠穩(wěn)健地、健康地向上去生長(zhǎng)。”

據(jù)悉，這些新功能將分別在視頻號(hào)未來的版本中陸續(xù)與創(chuàng)作者們見面。去年的微信公開課上，視頻號(hào)曾提出要服務(wù)好創(chuàng)作者，幫助大家多漲粉，多賺錢，目前基本都有所實(shí)現(xiàn)。視頻號(hào)正一步步成為“現(xiàn)金牛”，“鵝廠希望”當(dāng)之無愧。

二、微信支付：技術(shù)助力商家精細(xì)化經(jīng)營(yíng)

騰訊公司副總裁、微信支付負(fù)責(zé)人張穎表示，隨著疫情過去，微信支付的海外探索也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。目前，微信的跨境支付業(yè)務(wù)已覆蓋全世界69個(gè)國家和地區(qū)，境外合作機(jī)構(gòu)總計(jì)超過1000家，已連接超過400萬境外商戶，不過微信支付常駐海外的員工只有19人。

小程序優(yōu)惠券工具，通過線下消費(fèi)-消費(fèi)后發(fā)小程序優(yōu)惠券-線上商家小程序消費(fèi)的路徑幫助商戶打通線上線下一體化經(jīng)營(yíng)。去年，共有2.5萬商家小程序接入，過去三年使用優(yōu)惠券金額達(dá)120億。微信支付積極打通企業(yè)微信收付款，解決了過去導(dǎo)購效率低、資金管理難的痛點(diǎn)，讓顧客付款更安心，企業(yè)資金管理更便捷。張穎還表示，微信支付推出的支付分正在不斷拓寬應(yīng)用場(chǎng)景，包括電動(dòng)車充電樁以及電商平臺(tái)的先用后付功能都在陸續(xù)上線。

圖片來源：2023微信公開課PRO

張穎有一個(gè)“天下無欺”的愿望，他在會(huì)上說道：“不管我們對(duì)這個(gè)世界的效率做了多少提升，但是不能因?yàn)檫@樣導(dǎo)致其他有一部分人被欺騙，所以我們要做一個(gè)有靈魂的工具、有態(tài)度的工具，并且要做一個(gè)有責(zé)任的工具。”

2022年，微信支付上線“消費(fèi)者保護(hù)中心”，開設(shè)幫助中心、安全保障、隱私保護(hù)以及消費(fèi)者宣教欄目。微信支付過去使用了非常多技術(shù)和風(fēng)控手段不斷提升交易安全，從2020年到現(xiàn)在，大額被騙金額已經(jīng)下降了98%。

演講的最后，張穎還介紹了微信支付開始嘗試推出的“微信刷掌”服務(wù)，就像科幻電影中的刷掌即可識(shí)別身份，張穎認(rèn)為，刷臉支付不適用于“社恐”，而創(chuàng)新科技能帶來更便捷的生活新體驗(yàn)。用戶將會(huì)員卡、校園卡、交通卡、門票電子碼等與手掌綁定，即可刷掌驗(yàn)證會(huì)員身份、便捷消費(fèi)、過閘通行。目前正在逐步邀請(qǐng)商家聯(lián)合打造刷掌應(yīng)用場(chǎng)景。

三、小程序帶來更多交互可能

2016年初的第二屆微信公開課PRO上，張小龍首次現(xiàn)場(chǎng)演講，提出微信正在探索公眾平臺(tái)的新產(chǎn)品——應(yīng)用號(hào)，將是微信內(nèi)部的AppStore。之后在9月21日，微信“應(yīng)用號(hào)”更名為“小程序”正式開始內(nèi)測(cè)。

到了2019年，小程序覆蓋了超過200個(gè)細(xì)分行業(yè)，一年內(nèi)在政務(wù)和商業(yè)領(lǐng)域服務(wù)用戶超過1000億人次，年交易增長(zhǎng)超過600%，創(chuàng)造了超過5000億的商業(yè)價(jià)值，全年交易額達(dá)到8000億，同比增長(zhǎng)了160%。截至2018年12月底，小程序的日均使用頻次同比提升了54%。

2021年，微信成立的十周年，小程序穩(wěn)步增長(zhǎng)，小游戲累計(jì)用戶達(dá)到4億，累積流水超過10億元。

不論是疫情時(shí)的健康寶、行程碼，還是購物、出行等民生服務(wù)，小程序一直以來所扮演的就是連接器的角色，極大地方便了用戶的生活。

基于更多的服務(wù)場(chǎng)景，小程序的生態(tài)在過去一年保持了持續(xù)向上的態(tài)勢(shì)，取得了穩(wěn)定的增長(zhǎng)：用戶粘性持續(xù)提升，用戶月均使用天數(shù)增長(zhǎng)24%，使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)2倍；交易規(guī)模達(dá)數(shù)萬億元，同比提升40%，單用戶年交易金額增長(zhǎng)34%，用戶在小程序交易的意愿愈發(fā)強(qiáng)烈；小程序逐步成為商家經(jīng)營(yíng)和投放廣告的主要載體，來自廣告的打開次數(shù)增長(zhǎng)53%，非游戲小程序流量主增長(zhǎng)23%；開發(fā)者規(guī)模增長(zhǎng)23%，云開發(fā)帳戶數(shù)超300萬。

圖片來源：2023微信公開課PRO

會(huì)上，小程序宣布為開發(fā)者帶來多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)：

●提升性能體驗(yàn)：?jiǎn)?dòng)耗時(shí)已縮短到2秒內(nèi)，頁面切換也更流暢，并針對(duì)多鏈路能力和更多機(jī)型開展優(yōu)化。小程序引擎也將迎來升級(jí)，頁面打開耗時(shí)將縮短50%，單頁面資源占用減少35%；

●健全信任機(jī)制：通過交易保障體系和用戶交易評(píng)價(jià)等能力，持續(xù)提升安全和治理水平，未來將面向認(rèn)證店鋪推動(dòng)100%用戶投訴處理；

●優(yōu)化消息能力：消息能力也將由訂閱下發(fā)逐步升級(jí)為精準(zhǔn)觸達(dá)，未來用戶將無需訂閱，也可以獲得更加精準(zhǔn)的消息體驗(yàn)；

●提高開發(fā)效率：小程序開發(fā)將迎來3.0版本，通過提供一站式開發(fā)平臺(tái)，覆蓋APP、H5等場(chǎng)景的開發(fā)需求，并提供多端框架、安全網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)服務(wù)、身份管理等多項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提升開發(fā)效率。

微信開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人曾鳴表示，感謝生態(tài)的每一位參與者，小程序的使命沒有改變，就是為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

四、私域成交達(dá)千億元，企業(yè)微信介紹對(duì)外收款

目前，企業(yè)微信的真實(shí)企業(yè)及組織總數(shù)已達(dá)1200萬，企業(yè)每日通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)達(dá)5億，隨著越來越多的企業(yè)基于企業(yè)微信構(gòu)建私域經(jīng)營(yíng)陣地，企業(yè)通過企業(yè)微信私域成交規(guī)模已達(dá)上千億元。

圖片來源：2023微信公開課PRO

2022年，企業(yè)微信連接視頻號(hào)能力不斷增強(qiáng)。現(xiàn)在，企業(yè)在視頻號(hào)主頁、直播間和視頻號(hào)小店等場(chǎng)景，都可以接入微信客服，通過及時(shí)的服務(wù)與顧客產(chǎn)生連接，抓住潛在商機(jī)。同比去年，使用微信客服連接視頻號(hào)的活躍企業(yè)數(shù)上漲17倍。

在宣布好成績(jī)的同時(shí)，騰訊公司副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴著重介紹了對(duì)外收款能力，顧客交易的錢款將直接進(jìn)入企業(yè)賬戶，企業(yè)可以統(tǒng)一管理所有的訂單和資金，交易更安全。黃鐵鳴表示，除了數(shù)字化辦公與運(yùn)營(yíng)，一個(gè)完善易用的交易收款工具，無疑可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起到事半功倍的效果。

圖片來源：2023微信公開課PRO

同時(shí)，針對(duì)擁有眾多收款渠道的企業(yè)和顧客個(gè)性化的交易需求，企業(yè)微信“對(duì)外收款”能力支持轉(zhuǎn)賬、收款單、收款碼、小程序收款等多種收款方式，方便快捷。基于“對(duì)外收款”的統(tǒng)一接口，企業(yè)也可以清晰了解導(dǎo)購的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過業(yè)績(jī)歸因建立激勵(lì)體系，提升導(dǎo)購積極性。

圖片來源：2023微信公開課PRO

企業(yè)微信也集成了文檔、日程、會(huì)議等協(xié)作能力，通過內(nèi)外一體的辦公體驗(yàn)幫助企業(yè)提升內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)效率，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支持。

在黃鐵鳴看來，未來，企業(yè)微信會(huì)持續(xù)強(qiáng)化連接能力。一方面繼續(xù)加深與微信生態(tài)的互聯(lián)互通，另一方面也會(huì)深化在效率協(xié)同功能模塊上的建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

五、微信搜一搜，連接美好

微信搜一搜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人許靜芳稱自己是微信公開課的“新面孔”，會(huì)上，她就微信搜一搜向大家作出介紹。

在過去一年中，搜一搜的用戶量持續(xù)增長(zhǎng)，月活增長(zhǎng)至8億，搜索量增長(zhǎng)54%，內(nèi)容咨詢類需求增長(zhǎng)42%。過去一段時(shí)間內(nèi)，在政務(wù)、醫(yī)療、教育等方面，微信搜一搜內(nèi)容服務(wù)需求高速增長(zhǎng)。

微信搜一搜有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過搜一搜，為小程序提供了20%的日活貢獻(xiàn)，使分發(fā)量增長(zhǎng)26%；給公眾號(hào)貢獻(xiàn)了27%粉絲，使其分發(fā)量增長(zhǎng)43%。搜一搜已然成為各個(gè)應(yīng)用內(nèi)容增長(zhǎng)的重要助力工具。

圖片來源：2023微信公開課PRO

許靜芳還介紹了她和團(tuán)隊(duì)最近在打造的項(xiàng)目：邊看邊搜，用戶可以一邊看春晚的節(jié)目，一邊進(jìn)行自己的搜索，去滿足自己的好奇心。許靜芳表示：“在用戶認(rèn)可下，搜一搜正在變成一個(gè)高頻的內(nèi)容和服務(wù)通用搜索平臺(tái)，我們也將在連接中注重生態(tài)中的多元的、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的挖掘與使用，和所有的優(yōu)秀創(chuàng)作者一起打造美好的連接。”

據(jù)介紹，目前，搜一搜團(tuán)隊(duì)正對(duì)“問一問”能力進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。她說，搜索是好奇心的表達(dá)，隨著微信生態(tài)的日漸豐富，用戶除了在微信里定向搜賬號(hào)、搜內(nèi)容、搜服務(wù)之外，也會(huì)以提問等自然語言的表達(dá)方式搜索答案和建議。

而問一問，是為了滿足這一用戶需求而不斷優(yōu)化的內(nèi)容聚合形式。此次問一問升級(jí)后，將針對(duì)微信內(nèi)常見的問題，對(duì)平臺(tái)里的優(yōu)質(zhì)答案進(jìn)行聚合呈現(xiàn)，通過定向邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者參與問題回答。

許靜芳說，一個(gè)問題下的多個(gè)答案排序?qū)凑沾鸢竷?nèi)容質(zhì)量、作答時(shí)間和用戶反饋情況來綜合決定。高質(zhì)量答案將在用戶搜索相關(guān)問題時(shí)，在結(jié)果頁首條呈現(xiàn)。

最后，許靜芳總結(jié)：“搜一搜是微信生態(tài)的連接器，它連接著用戶需求和微信生態(tài)的美好內(nèi)容。我們希望和所有有志于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開發(fā)者一起做好內(nèi)容質(zhì)量，做好服務(wù)質(zhì)量，一起連接更多美好。”

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