全球時訊：協同和使能伙伴，共同助力客戶數字化轉型成功
(資料圖)
近日，“2023華為全球分析師大會”期間，在華為企業服務媒體圓桌中，企業交付與服務部總裁李江華，以及企業渠道與行業交付管理部部長李曉海向媒體記者介紹華為企業服務的整體戰略和定位，探討企業服務聚焦的行業和客戶，以及如何攜手合作伙伴為客戶提供一致性、高品質的服務，并分享行業數字化轉型中的實踐及成果。
華為企業交付與服務部總裁李江華闡述了華為如何構建覆蓋全生命周期和ICT全棧技術的服務能力，并以Powered Service為核心，通過服務一致性全方位使能伙伴，共同助力客戶數字化轉型成功。
圍繞行業場景構建覆蓋全生命周期和ICT全棧技術的服務能力，為客戶提供有溫度的服務
李江華介紹了華為企業服務改變傳統的產品合作模式，聯合伙伴與客戶建設以數字化轉型實踐為中心，建立“咨詢+集成+輔助運營”的模式。在咨詢階段，基于華為自身數字化轉型的成功實踐，和客戶一起確定轉型藍圖，制定實施路徑；在建設階段，華為通過全棧全系列的技術管理、多廠商協同、業務技術融合的技術集成服務，將咨詢的結果完美落地；在運營階段，華為通過驅動應用創新，提升用戶體驗，幫助客戶打造持續運營能力，加快數字化轉型價值實現；在為客戶提供數字化轉型全生命周期高品質服務的同時，華為培訓認證服務源源不斷地為行業客戶、伙伴培養高素質人才，實現價值賦能。
在全球識別重點網絡，其中公司級的重點網絡由華為協同伙伴主動做好網絡的看護和穩定運行。比如去年德國的水災，這時候華為主動對重點網絡進行保障，無論是在運營商市場還是企業市場，確保客戶網絡穩定運行，都是華為最重要的社會責任之一。
始終堅持“開放、合作、共贏”的服務生態理念，與伙伴共同成長，為客戶提供高品質、一致性的服務體驗。
李江華表示，華為希望在行業數字化轉型里能夠起到更多的影響和作用，能幫助客戶在數字化轉型的過程中實現他們的業務目標，這其實是我們大的戰略方向，在這個背景下，華為希望把面向伙伴、面向客戶的一致性和高品質的服務再上一個新臺階。
李曉海表示華為企業服務是聯合有能力的伙伴共同打造解決客戶商業痛點，實現商業價值的方案，這是企業服務所擔負的最主要的使命。
未來，華為企業服務以Powered Service為核心，提供協作服務+伙伴增值服務的聯合服務，讓高品質的一致性服務隨手可得。
編輯：徐勇
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