易車AI開放平臺上線黑科技高效賦能汽車智慧營銷

2018-11-19 17:05:26來源：中國新聞網(wǎng)

AI黑科技不管有多神奇，都需在垂直領域的賦能中釋放其效率價值，這是當前業(yè)界的共識。算力算法、機器學習、數(shù)據(jù)挖掘不斷取得新突破的同時，全球范圍內(nèi)的投入和關注都在瞄準技術對商業(yè)的滲透。如何讓AI技術服務于特定的行業(yè)和場景，變?yōu)橘嶅X或省錢的工具，已成為短期內(nèi)該領域發(fā)展的關鍵目標。11月15日，在2018中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇上，中國領先的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車宣布其AI開放平臺正式上線，易車AI已具備對外賦能的條件。據(jù)悉，此次上線的易車AI開放平臺是汽車垂直領域的首個AI開放平臺，同時是易車AI戰(zhàn)略項目“擎天柱”計劃落地的又一項重要推進。

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時隔僅一年，在經(jīng)銷商高峰論壇會場的互動體驗區(qū)中，除已經(jīng)亮相過的小艾機器人外，易車AI還帶來了智能電話外呼的場景與線下店面人臉賬號系統(tǒng)的場景。現(xiàn)場經(jīng)銷商代表互動后大多表示，AI電話外呼可以幫助解決很多問題，替代他們的很多基礎工作，釋放他們的時間。幾位體驗過人臉賬號系統(tǒng)的業(yè)內(nèi)人士則認為，基于AI人臉識別技術的賬號體系，對于未來打通實體店面和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)確實有著相當大的想象空間，可以帶來線上線下“共振”的效應。對于易車AI連接的經(jīng)銷商端而言，這是真正解決銷售痛點的一次革新，在提升匹配效率的同時，或?qū)⑦M一步顛覆未來的智能營銷模式。

根據(jù)現(xiàn)場演示來看，易車AI的智能電話外呼場景已能做到模擬客服代表，向已留下購車意向的用戶主動致電，登記預約到訪、試駕信息，并在交互中主動播報對應車款的活動信息。基于口碑內(nèi)容學習、車型數(shù)據(jù)整合的核心場景，智能電話外呼還可應變對答不同車款的用戶口碑、車型車款配置等問題。對用戶的標記、回訪都能實現(xiàn)自動化處理，并可由后臺實時記錄調(diào)控。

在人臉賬戶系統(tǒng)展區(qū)中，凡是經(jīng)過攝像頭的來賓都被實時店面客流統(tǒng)計系統(tǒng)所記錄。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，未來應用在4S店內(nèi)，除記錄客流變化、性別比例、新老客戶占比等信息，還能告訴相關運營者店面的熱區(qū)、客戶平均停留時常、情緒比等重要數(shù)據(jù)。當然，作為人臉識別系統(tǒng)最核心的賦能應用，是用AI識別用戶，匹配其線上的數(shù)據(jù)——購車意向、有車情況、偏好信息等。“攝像頭能自動識別出他在線上有關注過什么車，這樣我們接待客戶的時候就更有針對性了。”現(xiàn)場體驗過的經(jīng)銷商代表表示，“從他關注的車能推斷他的購車價位、偏好，對我們來說做推薦的成功率也會更高的。” 讓營銷工作變得更主動，這將是行業(yè)將面臨的悄然變革。

同樣是在廣州長隆會場，于去年在發(fā)布會上演示的易車AI首款實體產(chǎn)品“小艾”機器人，為行業(yè)展示了其自然語言處理、情感判斷、知識圖譜、視覺處理等AI能力。據(jù)介紹，作為核心技術引擎，上述能力已針對汽車垂直領域做了底層優(yōu)化，在開放平臺中將悉數(shù)開放。對于具備較強研發(fā)能力的相關企業(yè)或團隊，易車AI開放的算法算力可幫助其打造自己的產(chǎn)品，從底層上實現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴賦能。

場景層的開放則包括車型對比、購車計算器、口碑選車、顏值選車、拍照識車、4S店查詢等模塊。這些模塊有些已經(jīng)經(jīng)過一年的打磨，并開始賦能商用。據(jù)相關工作人員介紹，諸如顏值選車這樣的趣味能力模塊，在今年的成都車展上成為多家經(jīng)銷商的線下營銷亮點，并為人臉識別系統(tǒng)積累了大量數(shù)據(jù)。具備基礎接入能力的開發(fā)團隊，可快速自定義這些場景模塊，賦能特定領域的產(chǎn)品服務。

數(shù)據(jù)方面，易車AI匯集了自身18年的行業(yè)積累，此次在開放平臺上將熱門的數(shù)千款車型資料、近兩百萬資訊文章、一億用戶行為軌跡及相關口碑內(nèi)容學習結果全部開放。不僅于此，易車AI也在抓取整合汽車垂直領域的行業(yè)研究數(shù)據(jù)、政府數(shù)據(jù)、制造廠商數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)、機構及咨詢公司數(shù)據(jù)，這部分數(shù)據(jù)未來也將逐步開放出來。

“讓易車AI幫助更多的開發(fā)者和行業(yè)伙伴，賦能在汽車垂直領域的各個角落，切實地推進整個行業(yè)的發(fā)展變革，肯定是我們最大的目標和愿景。”易車AI相關負責人表示，“這次上線僅是個開始，未來我們將持續(xù)對打磨好的能力和場景對外開放。”目前，易車AI開放平臺官網(wǎng)已開放訪問，相信明年將會有汽車行業(yè)的各類伙伴帶來AI顛覆用戶智能車生活的精妙產(chǎn)品。

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