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海南三亞：讓更多國有景區(qū)“還景于民”

2023-06-28 16:02:58來源：中國文化傳媒網(wǎng)  

6月1日起，海南三亞天涯海角游覽區(qū)免費(fèi)開放，這是一年來，繼鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大小洞天旅游區(qū)陸續(xù)免費(fèi)開放后，三亞又一國有景區(qū)實(shí)行免票政策。近年來，三亞踐行文旅融合新發(fā)展理念，加快推動(dòng)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷探索旅游景區(qū)讓“文化回歸”“還景于民”的可行路徑，有效拉動(dòng)文化旅游消費(fèi)增長，提升游客的獲得感、幸福感。

國有景區(qū)全民共享成為新趨勢


【資料圖】

天涯海角景區(qū)免費(fèi)開放首日共接待入園游客近兩萬人。景區(qū)策劃了天涯市集、花車巡游、音樂會(huì)等豐富活動(dòng)，不少市民游客選擇帶上孩子一起到這里感受該景區(qū)主打的浪漫氣息。

早在去年7月1日、10月1日，三亞鹿回頭、大小洞天景區(qū)已分別免門票開放，并推出了一系列節(jié)慶活動(dòng)和新產(chǎn)品業(yè)態(tài)，景區(qū)熱度持續(xù)升溫，豐富市民游客旅游體驗(yàn)。

三亞天涯海角游覽區(qū)、鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大小洞天旅游區(qū)都有豐富的歷史底蘊(yùn)和深厚的人文內(nèi)涵。去年7月1日，鹿回頭景區(qū)開放后游客大增，與三亞灣、大東海、臨春嶺等景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，建設(shè)三亞“城市會(huì)客廳”，打造行行涉旅游、時(shí)時(shí)有服務(wù)、處處有美景、人人皆體驗(yàn)的開放型景區(qū)，不斷提升三亞旅游城市形象、吸引世界目光，把三亞打造成既有顏值又有溫度的幸福之城。天涯海角游覽區(qū)深入挖掘“天涯海角”文化內(nèi)涵和品牌價(jià)值，融入“天涯故事”文創(chuàng)系列，為戀人間表白愛與浪漫、年輕人寄托詩與遠(yuǎn)方、職場人抒臆情懷搭建平臺(tái)；推出的研學(xué)游產(chǎn)品讓孩子“放野天涯”了解本地文化，實(shí)現(xiàn)“知來處明去處”的研學(xué)意義。

三亞旅文集團(tuán)黨委書記、董事長鄭聰輝說，為更好地向國內(nèi)外客人講好海南故事， 三亞旅文集團(tuán)將持續(xù)筑牢旅游發(fā)展平臺(tái)，全要素、全行業(yè)、全過程、全方位、全時(shí)空推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)全島同城化、全城景區(qū)化，大力推動(dòng)旅游服務(wù)全域配套、旅游治理全域覆蓋、旅游產(chǎn)業(yè)全域聯(lián)動(dòng)、旅游成果全民共享，“門票做減法”使旅游成為群眾常態(tài)化的生活方式。

景區(qū)免門票，收入靠什么

景區(qū)的門票免費(fèi)了，景區(qū)靠什么賺錢？三亞市副市長黃興武說，三亞依托國有景區(qū)免費(fèi)開放，推動(dòng)國有景區(qū)實(shí)現(xiàn)由門票經(jīng)濟(jì)向綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化國有景區(qū)運(yùn)營管理模式，大力開發(fā)多樣化、普惠化、均等化的旅游消費(fèi)產(chǎn)品，積極拓展旅游消費(fèi)空間，推動(dòng)形成發(fā)展全域旅游新格局。“也就是說，在門票上做‘減法’，服務(wù)上做‘加法’，通過活動(dòng)策劃、旅游營銷，不斷增強(qiáng)三亞旅游城市的國際吸引力、競爭力，打造主客共享的城市精品公共景區(qū)，進(jìn)一步提升廣大市民游客的體驗(yàn)感和滿意度。”他說。

三亞將深耕“旅游+文創(chuàng)”領(lǐng)域，持續(xù)開發(fā)深受游客歡迎的多元化復(fù)合型文化旅游產(chǎn)品，深入挖掘景區(qū)的文化和品牌價(jià)值，開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品。同時(shí)，進(jìn)一步豐富民宿、露營、海洋運(yùn)動(dòng)等體驗(yàn)感強(qiáng)的業(yè)態(tài)項(xiàng)目，多維度滿足市民游客的游玩需求。

鹿回頭景區(qū)將鹿回頭故事背景、南海情山文化等元素進(jìn)行融合創(chuàng)新，開創(chuàng)了自營品牌“鹿城時(shí)光”文創(chuàng)店，以“鹿”形象為主的首飾、風(fēng)扇、箱包等系列產(chǎn)品深受游客好評；不斷深挖鹿回頭傳說的文化內(nèi)涵，提升軟實(shí)力，以“牽你的手去鹿回頭”為主題，進(jìn)一步完善“鹿回頭上望鹿城”的文旅體系，形成“一見鐘情鹿回頭”的旅游產(chǎn)業(yè)鏈體系；推出四大品牌節(jié)慶活動(dòng)，春風(fēng)四起時(shí)的春季嘉年華、夏日炎炎時(shí)的情山國際啤酒節(jié)、秋風(fēng)舒爽時(shí)的獼猴百果盛筵、冬日暖陽時(shí)的新春國際歡樂節(jié)，吸引大量游客慕名而來，浪漫而歸。

鄭聰輝介紹，未來，三亞將繼續(xù)深化“心動(dòng)三亞”城市旅游節(jié)IP，引入高端餐飲、娛樂等多元化業(yè)態(tài)，為市民游客帶來充足的沉浸式體驗(yàn)。在即將到來的暑期，三亞將陸續(xù)推出島民特惠、畢業(yè)季活動(dòng)、暑期夏令營、目的地婚禮等促銷套餐與主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大游客錯(cuò)峰游三亞。還將舉辦品牌賽事活動(dòng)、引入國際知名IP，舉辦港臺(tái)明星演唱會(huì)等高質(zhì)量大型旅游文體節(jié)慶活動(dòng)，并將面向境內(nèi)外重要客源城市開展“走出去”系列旅游推介和商務(wù)交流活動(dòng)，打出業(yè)務(wù)拓展洽談、旅業(yè)推介、組織實(shí)地探訪等多種形式的組合拳，推動(dòng)資源引入、自貿(mào)港投資建設(shè)，創(chuàng)造更多國內(nèi)外潛在旅游業(yè)合作機(jī)會(huì)。

堅(jiān)持旅游品質(zhì)發(fā)展“游得放心”

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展最直觀的體現(xiàn)便是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的提升。記者了解到，近年來，三亞強(qiáng)化高品質(zhì)旅游發(fā)展理念，各類新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品備受市場好評，持續(xù)吸引各地游客來三亞打卡消費(fèi)。為更好地保障游客消費(fèi)權(quán)益，三亞推出了“先行賠付”制度，并將“先行賠付”資金池?cái)U(kuò)容至1000萬元，滿足各類旅游消費(fèi)投訴先行賠付需求。

三亞還創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建“先行賠付”和“市場監(jiān)管”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加快涉旅投訴辦案流程，力爭非重大涉旅投訴“1天內(nèi)辦結(jié)”，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場環(huán)境。

三亞市旅游和文化廣電體育局長陳震旻介紹，“先行賠付”是三亞市委、市政府對全國廣大游客做出的莊嚴(yán)承諾，表明三亞堅(jiān)持游客至上、品質(zhì)至上的發(fā)展理念。依托“先行賠付”制度，還將構(gòu)建三亞放心游商家星級評價(jià)體系，細(xì)化和優(yōu)化吃、住、行、游、購、娛全要素服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對從業(yè)人員培養(yǎng)培訓(xùn)，讓品質(zhì)發(fā)展理念全行業(yè)、多領(lǐng)域覆蓋，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為旅游高質(zhì)量發(fā)展的閃光點(diǎn)。

近年來，在市委、市政府的指導(dǎo)下，三亞以大眾需求為導(dǎo)向，在公共服務(wù)體系建設(shè)、市場監(jiān)管整治、旅游人才培養(yǎng)等方面發(fā)力，構(gòu)建多層次、全時(shí)段的旅游消費(fèi)體系，推出“善意”“寵游客”系列活動(dòng)，舉辦大眾喜聞樂見的文體賽事活動(dòng)，將三亞打造為“幸福旅游”目的地。

黃興武表示，免費(fèi)開放后，市民游客可以享受景區(qū)的歷史、人文、生態(tài)、休閑和旅游公共服務(wù)資源。同時(shí)，三亞各大景區(qū)將不斷擦亮品牌特色、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，向國內(nèi)外游客全方位展現(xiàn)三亞美麗的濱海風(fēng)光、源遠(yuǎn)流長的歷史文化、濃郁多彩的民族風(fēng)情。

2023年6月28日《中國文化報(bào)》

第2版刊發(fā)特別報(bào)道

《海南三亞：讓更多國有景區(qū)“還景于民”》

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